Çağrı Başına Teknik Servis Hizmetimiz

Değerli müşterimiz Kurumsal Teknik Servis Çağrı Merkezimize (0216) 505 1 526 veya (0532) 609 85 29 numaralı telefon numaralarından ulaşabilir, marka bağımsız olarak cihazlarınızın, yazılımlarınızın çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.

Çağrı merkezi ekibimiz kendine gelen arıza çağrılarını yanıtlar müşterilerin arızalı ürünlerin durumunu kendilerinin de takip edebilmesi için müşteri kaydını alır ve arızayı şirket bünyemizde bulunan uzmanlara ileterek size bilgi ve çözüm önerisi olarak geri dönüşümü sağlar.

Kurumsal Yıllık Bakım Anlaşması Hizmetimiz

Ticari işletmeler için, bilgisayarlar veya çevra birimlerinden kaynaklanan en ufak bir sorun hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlara sebebiyet vermektedir.
Sorun meydana geldikten sonra çözüm bulmaya değil, sorunun meydana gelmesini engellemeye çalışmak zaman tasarrufu ve işin sürekliliğini sağlamak
açısından çok önemlidir.
Kurumsal Yıllık Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, masaüstü bilgisayarlar, taşınabilir bilgisayarlar, işletim sistemleri, sunucular veya bilgisayar çevre birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde kısa sürede müdahale edilmesini veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için cihaz veya yazılımlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar.
Şirketimiz kurumsal yıllık bakım anlaşması yaptığı işyerilerine aylık olarak yapılan işlemler ve yapılması gereken değişiklikleri içeren ayrıntılı bir rapor sunmaktadır.
Bu rapor ile şirketiniz bilgi işlem ağında olan her şey %100 kontrolünüz altında olacaktır.

Koruyucu Periyodik Bakım

Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan kontrollerdir.

Periyodik bakımda yapılan işler:

Bilgisayar, yazıcı, modem ve diğer ürünlerin iç ve dış temizliği
Bağlantı kontrolleri
Fonksiyon testleri
Hdd temizleme
Virüs kontrolü ve Temizleme
Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.

Servisimiz yapmış olduğu tüm işler bir rapor ile müşteriye sunulur ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı cihazların bulundukları ortama, çalışma durumuna, müşteri isteğine göre ayarlanır.

Garanti Dahilinde Teknik Servis Hizmeti

Servisimizden temin edilen garantisi devam eden ürünlerin arızası durumunda uygulanan prosedürdür.

Kurulum ve Altyapı Hizmeti

Şirketimiz tarafından satışı gerçekleştirilen ürünlerin montaj ve kurulumunu kapsar. Ayrıca müşteri talebine göre işyerinde yapılan alyapı hizmetlerinide içermektedir. Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşme sonucu hazırlanan projeye uygun olarak altyapı çalışması yapılır.

Taşıma ve Devreye Alma Hizmetimiz

Bilgisayar sistemlerinin bulunduğu ortamdan farklı bir ofis,oda yada mekana taşınarak bağlantılarının yapılmasını ve devreye alınmasını kapsamaktadır.

Uzaktan Erişim Aracılığı ile Teknik Destek Hizmetimiz

Talebiniz doğrultusunda arızalı bilgisayarınıza veya sunucunuza uzaktan erişim ile bağlanarak oraya gelmeksizin problemlerinize çok kısa sürede çözüm üretmekteyiz. Bu şekilde verilebilen hizmetlerde yerinde müdahale durumlarında yaşanan zaman kayıplarını ortadan kaldırmış olur ve yaşanılan soruna müdahale süresini en aza indirgemiş oluruz.

"Bu hizmet cihaza uzaktan erişimi engelleyecek donanımsal bir arıza olmadığı durumlarda verilebilmektedir."

Detaylı bilgi ve farklı talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizi arayınız.